Cómo funciona
El viaje de un aviso, de principio a sello.
Esto es exactamente lo que pasa desde que un vecino dice «tengo una gotera» hasta que confirma «ya está arreglado». Sin que tú persigas a nadie.
Lunes 21:40
María (3ºB, Alameda 12) llama: «Gotea el bajante del patio». El agente de voz atiende, recoge el aviso y le dice qué va a pasar.Lo hace: el agente de Zanjado
21:41
Incidencia creada y clasificada: fontanería · urgente. Con la transcripción completa de la llamada guardada.Lo hace: Zanjado
21:43
Parte al seguro y orden al fontanero de la comunidad, con los datos de la póliza que tocan.Lo hace: Zanjado, según tus reglas
Martes 9:00
El fontanero no ha respondido en 24 h. Zanjado te avisa para que le reclames y, si tienes su teléfono, lo llama. A las 48 h, otro aviso; a las 72 h sin respuesta, escala la incidencia para que decidas cómo seguir.Lo hace: Zanjado, avisándote a ti
Martes 11:20
El fontanero acepta y María recibe el aviso de que su reparación está en marcha.Lo hace: Zanjado
Miércoles 13:05
Reparación hecha. Zanjado pregunta a María si su incidencia quedó resuelta.Lo hace: Zanjado
Miércoles 13:30
María confirma. Incidencia ZANJADA.Lo hace: la vecina — nadie más puede darle al sello
Siempre
Tú lo ves todo en el panel y puedes intervenir en cualquier paso: reclasificar, reasignar o cerrar tú mismo.Lo haces: tú
Los canales del vecino
Tus vecinos no cambian de costumbres. No hace falta.
Ninguna app que instalar, ningún portal que nadie visita. Zanjado funciona por los canales que tus vecinos ya usan.
Disponible
El vecino escribe al email de siempre de la comunidad. Zanjado lo lee, lo clasifica y responde. La bandeja deja de ser tu lista de tareas.
Teléfono con agente
Disponible
Un agente que atiende 24/7, entiende al vecino y, si ya tiene incidencias abiertas, se las anticipa al saludar: «¿Me llama por lo del ascensor?». Sin «pulse 1». Tu número español de incidencias lo activamos durante la puesta en marcha.
Muy pronto
El canal favorito del vecino, en camino. Los despachos que estén en prueba lo estrenarán primero.
La pregunta correcta no es si la IA es lista. Es quién manda.
La pregunta que hay que hacer
¿Y si la IA se equivoca?
Si duda, te pregunta
Cuando el agente no está seguro de haber entendido bien, no clasifica a ciegas: marca la incidencia para revisión y te avisa. Prefiere preguntarte a ti antes que equivocarse con un vecino.
Las urgencias graves no esperan
Una urgencia crítica salta directamente a tu equipo según la matriz de avisos que configuramos contigo: quién recibe qué y a qué hora, por comunidad.
Auditoría total
Cada llamada queda transcrita y cada decisión de clasificación queda registrada. Puedes revisar qué entendió el agente, palabra por palabra.
Tú tienes la última palabra
Reclasifica, reasigna o cierra cualquier incidencia en un clic. Y si un día quieres parar la autonomía, hay un botón para eso. La IA trabaja para ti, no al revés.
Si Zanjado no lo sabe, no se lo inventa: te lo pasa.
Convive con lo que ya usas
No sustituye a tu programa de siempre.
¿Llevas la contabilidad, las cuotas y las juntas con Gesfincas, Fynkus, Netfincas u otro? Perfecto: sigue con él. Zanjado es la capa de incidencias y comunicación que se le suma por encima. Nada que migrar, nada que aprender de cero, nada que romper.
Puesta en marcha
Empezar es así de corto
Nos escribes
Un email contando cuántas comunidades llevas. Te responde una persona en menos de 24 h.
Configuramos contigo
Tu primera comunidad, tus proveedores y tus reglas. Una videollamada de unos 30 minutos.
Lo pruebas tú mismo
Llamas al agente y compruebas cómo atiende antes de que lo oiga ningún vecino.
Lo activas
Los avisos empiezan a zanjarse solos. Tú lo ves todo desde el panel.
Lo que todo el mundo pregunta
¿Los vecinos notan que es una IA?
El agente se presenta como el asistente del despacho y habla con naturalidad — míralo en la conversación de ejemplo. No finge ser humano ni hace falta: lo que el vecino nota es que le cogen el teléfono a la primera y que le cuentan qué está pasando con su avería.
¿Y si el vecino quiere hablar con una persona?
Siempre puede. El agente no es un muro: cualquier cosa que se salga de su terreno acaba en tu equipo, con el contexto completo. Cero callejones sin salida.
¿Qué pasa de madrugada o en agosto?
El agente atiende 24/7, los 365 días. La fuga de las 3 de la mañana queda registrada, clasificada y despachada según tus reglas — y si es crítica, avisa a quien tú hayas dicho, a la hora que hayas dicho.
¿Tengo que cambiar mi email?
No. Tu buzón de incidencias de siempre se conecta a Zanjado, así que tus vecinos siguen escribiendo donde siempre. Para el teléfono te damos un número de incidencias atendido por el agente; en la puesta en marcha vemos juntos cómo dárselo a tus vecinos o desviar la línea de la comunidad hacia él.
¿Necesito instalar algo?
No. El panel funciona en el navegador, en el ordenador del despacho o en el móvil. Y tus vecinos no instalan nada de nada.
¿Cuánto tardo en arrancar?
Menos de una semana desde que escribes: una videollamada de configuración, pruebas el agente tú mismo y lo activas. La importación de comunidades, vecinos y proveedores la hacemos contigo (vale un CSV de tu programa de siempre).
¿Lo quieres ver con tus comunidades?
En la prueba lo configuramos con una comunidad real tuya: tus proveedores, tus reglas, tus vecinos.
Pide tu prueba7 días gratis · Sin permanencia · Sin tarjeta